Politique de Confidentialité
MisterCave s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique vous informe sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations.
1. Politique Confidentialité Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
🏢 Identité du responsable
- Raison sociale : LES SERVICES FRANCAIS SAS
- Nom commercial : MisterCave
- Adresse : 45 Rue de Trévise, 75009 Paris
- Email : contact@mistercave.fr
- Téléphone : 01 85 09 36 56
- SIREN : 987733110
2. Politique Confidentialité : Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec notre site :
2.1 Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire (devis, contact, simulateur) :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Adresse du bien : adresse postale de la cave à rénover
- Projet : description des travaux souhaités, surface, budget estimé
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation (avec votre consentement pour les cookies non essentiels) :
- Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d’exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Données de géolocalisation : ville/région (non précise)
🔒 Principe de minimisation : Conformément au principe de minimisation des données (CNIL), nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis | Mesures précontractuelles | Identité, coordonnées, projet |
| Exécution du contrat de travaux | Exécution contractuelle | Toutes données client |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | Identité, adresse, paiements |
| Envoi de communications commerciales | Consentement | Email, téléphone |
| Amélioration du site web | Intérêt légitime | Données de navigation |
| Mesure d’audience (analytics) | Consentement | Données anonymisées |
🧮 Estimez votre projet en toute confidentialité
Utilisez notre simulateur gratuit – Vos données sont protégées
Simuler mon projet →4. Politique Confidentialité Durées de conservation
Vos données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données prospects (demandes de devis sans suite) | 3 ans après le dernier contact | Recommandation CNIL |
| Données clients | Durée du contrat + 5 ans | Garanties légales |
| Factures et documents comptables | 10 ans | Obligation fiscale (CGI) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Consentements cookies | 6 mois | Preuve du consentement |
À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
5.1 Politique Confidentialité Sous-traitants techniques
- Hébergeur : OVH SAS (France) – hébergement du site
- CRM : gestion de la relation client
- Comptabilité : logiciel de facturation
- Analytics : Google Analytics (données anonymisées)
Ces sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles de confidentialité conformes au RGPD.
5.2 Politique Confidentialité Autres destinataires
- Autorités publiques : uniquement si la loi l’exige
- Assureurs : en cas de sinistre couvert par nos garanties
6. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants (Google Analytics) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Le Data Privacy Framework UE-USA
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✅ Vos droits sur vos données
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit de limitation : Suspendre le traitement de vos données
- Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement (prospection)
- Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment
7.1 Politique Confidentialité Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits par :
- Email : contact@mistercave.fr (objet : « Exercice droits RGPD »)
- Courrier : MisterCave – DPO, 45 Rue de Trévise, 75009 Paris
Joignez une copie d’un justificatif d’identité. Nous répondons sous 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois en cas de demande complexe).
7.2 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
8. Cookies et traceurs
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d’analyser votre navigation.
8.2 Cookies utilisés sur mistercave.fr
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site, sécurité | Session | Non requis |
| Politique Confidentialité Cookies de préférences | Mémoriser vos choix (langue, région) | 1 an | Requis |
| Cookies analytiques (Google Analytics) | Mesure d’audience anonymisée | 13 mois | Requis |
| Cookies marketing | Personnalisation des publicités | 13 mois | Requis |
8.3 Politique Confidentialité Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :
- Bandeau cookies : affiché lors de votre première visite
- Paramètres navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge permettent de bloquer les cookies
- Opt-out Google Analytics : Extension de navigateur
Le refus des cookies analytiques et marketing n’affecte pas votre navigation sur le site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS : toutes les communications sont sécurisées (certificat SSL)
- Accès restreint : seuls les collaborateurs habilités accèdent aux données
- Mots de passe : politique de mots de passe forts et renouvelés
- Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour : maintenance régulière des systèmes
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
Dernière mise à jour : Décembre 2024
11. Politique Confidentialité Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📞 Nous contacter
- Email : contact@mistercave.fr
- Téléphone : 01 85 09 36 56
- Adresse : 45 Rue de Trévise, 75009 Paris
- Horaires : Lun-Ven 8h-19h, Sam 9h-17h
Questions fréquentes – Vos données Politique Confidentialité
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement : nom, prénom, email, téléphone, adresse du bien, description du projet. Nous collectons également des données de navigation anonymisées (cookies analytiques) avec votre consentement.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition) par email à contact@mistercave.fr ou par courrier au 45 Rue de Trévise, 75009 Paris. Nous répondons sous 1 mois maximum. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Données prospects : 3 ans après le dernier contact. Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales et garanties). Données de navigation : 13 mois maximum. Factures : 10 ans (obligation comptable).
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, CRM, comptabilité) liés par des clauses de confidentialité, et les autorités si la loi l’exige.
Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont obligatoires.
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